消費者保障服務

消費者保障服務

消費者保障服務

是指與購途網平臺(GO2.CN)簽訂相關協議，并繳納相關費用后入駐平臺的用戶（包含保證金用戶、繳納信息服務費用戶等所有支付款項）。購途網平臺(GO2.CN)根據本協議及其他相關規則的規定，按照用戶支付的相關費用，提供一定的保障服務。

保障范圍說明

1）  供應商與采購商之間的交易糾紛，購途網平臺(GO2.CN)主要以協調為主，解決問題。同時購途網平臺(GO2.CN)有權按照其他相關規則對付費用戶進行處理和調整。

2）  支付產品費用的供應商用戶，購途網平臺(GO2.CN)提供相關服務內容，并確保協助解決或協調服務期間的相關問題。涉及其他非平臺規則范圍規則內內容，購途網平臺(GO2.CN)有權進行相關補完和說明。

保障期限

2  供應商\服務商：

n   服務費用戶：費用到期后的15天。

n   保證金用戶：申請退出平臺之日起的后30天為止。

n   推廣位用戶：按照實際購買日期計算。

2  采購商

n   購買購途網平臺(GO2.CN)的網銷產品按照實際日期提供服務。

n   用戶賬號服務期限為永久。

以上服務保障期間，特例違反平臺相關規則而被清退的用戶不受以上保障期限限制。購途網平臺(GO2.CN)有權根據平臺已公示的相關規則對用戶進行處理，并終止提供服務。

可享受的服務保障權益

以下服務保障，均在承諾遵守平臺其他規則的條件下執行。與平臺其他規則相沖突的內容，以平臺規則為準。

2  供應商：

n   7*15小時的在線QQ、微信及電話咨詢

n   在產品分銷過程中產生的糾紛協調處理

n   推廣門牌的更換和免費制作在申請后一個月內完成

n   推廣位的搶購和設置服務

n   產品發布和屬性編輯服務

n   上門提供平臺使用方式的服務

n   平臺舉辦的各種大型活動的參與權

n   產品發布和上架過程中產生的問題

2  采購商：

n   7*15小時的在線QQ、微信及電話咨詢

n   免費參加平臺購商學院提供的淘寶課堂服務

n   有權參與平臺舉辦的各種優惠活動

n   在分銷產品的過程中與供應商、服務商（使用代發系統用戶）產生的糾紛協調處理

n   分銷產品的查看權

2  服務商

n   7*15小時的在線QQ、微信及電話咨詢

n   推廣位的購買權

n   在發貨期間發生的糾紛協調處理

n   提供個人賬戶的交易明細（僅限使用代發系統的代發商用戶）

n   相關服務內容的紕漏和展示權，以及修正和調整服務

以上所有服務保障權益，指僅在平臺可監控的范圍內提供服務，如代發商使用代發系統時方可享受部分服務。

消費者保障權益的提出

用戶提出申請保障權益后，將在2個工作日內給予相關答復和處理結果。購途網平臺(GO2.CN)有權保留雙方客戶的相關憑證。

2  提出方式：

TEL： 400-6611-603

          400-8068-866

以上消費者保障權益，購途網平臺(GO2.CN)有權不定期根據業務調整來更新消保內容以及說明，并有義務通過到相關用戶。

制訂方：購途網平臺(GO2.CN)

制訂日期：2019-1-2